La structure en Hubs
Avec les différentes opérations de croissance externe de ces dernières années, le groupe SCOR est devenu une véritable multinationale. Au Groupe SCOR déjà fortement implanté en France et aux Etats-Unis, sont venus s’ajouter Revios, situé à Cologne, et Converium dont le siège est à Zurich. Le Groupe a souhaité s’adapter à la diversité des cultures de ces trois anciennes sociétés. Il a par ailleurs dû prendre en compte les caractéristiques de sa réorganisation statutaire de 2007 autour de trois Sociétés européennes à Paris auxquelles s'est ajoutée la troisième structure opérationnelle du Groupe, SCOR Global Investments, disposant également de ce statut de Société européenne.Une nouvelle dimension C’est pourquoi SCOR a mis en place en 2008 et 2009 une organisation originale structurée autour de pôles d’activités ou hubs : Paris, Zurich, Cologne et Londres pour l’Europe, Singapour pour l’Asie et New York pour les Amériques.
Cette structure en Hubs permet au Groupe d’offrir des solutions à forte valeur ajoutée en matière de gestion tout en maintenant un haut niveau de proximité avec les clients. Les plateformes étant implantées sur des marchés locaux, elles permettent également d’attirer et de retenir des talents sur chaque marché. Enfin, la structure en Hub facilite l’optimisation de chaque plateforme en les intégrant efficacement et sans heurts dans la structure globale du Groupe, générant ainsi des synergies. Cette structure témoigne du caractère décentralisé, multinational et multiculturel de SCOR, qui convient parfaitement à l’activité internationale de réassurance.
Réorganisation des structures en Hubs Ces six Hubs correspondent pour SCOR à une réorganisation de ses structures autour de 6 plate-formes de gestion Vie/Non-Vie, auxquelles sont rattachées les filiales ou succursales de la zone géographique allouée au Hub. Ces plates-formes assurent la gestion des risques Vie et Non-Vie sur le marché local, dans leur région géographique ainsi que des fonctions mondiales, soit de souscription (par exemple, la souscription de certaines spécialités à Zurich ou de la réassurance takaful à Singapour), soit de gestion (par exemple centre d’excellence du financial modelling à Zurich, établissement du CFO de SCOR Global Life et des responsables du calcul de l’Embedded Value Groupe à Cologne).
Des Hubs à travers le mondeQuatre des six Hubs ont été mis en place en 2008 à Cologne, Londres, New York et Singapour. Fin janvier 2009, le Hub de Zurich a été lancé. Mi-février 2009, la création du Hub de Paris a achevé cette réorganisation, en assurant la délimitation précise et la définition claire des fonctions de la Société centrale SCOR SE. Cette nouvelle structure a permis d'atteindre fin 2009 l’objectif de synergies fixé en 2007 lors de la fusion avec Converium, sans déperdition de compétences et malgré un investissement lourd dans la fusion des systèmes d’information.
Pourquoi une structure organisationnelle en Hub ?
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Pourquoi une structure organisationnelle en Hub ? Par Henry Klecan - Hub New-York CEO. |
Le système d’organisation autour de six plateformes de gestion est en place depuis plus d’un an, quels sont selon vous les « plus » et les « moins » d’une telle organisation ?
Ce n’est pas une question de « plus » et de « moins » ; en effet, la marque SCOR a optimisé son système de plateformes afin que nous soyons présents sur les marchés locaux tout en appliquant une approche globale. La structure de SCOR est une forme de matrice dans laquelle évoluent en toute confiance les Directeurs de Hubs puisqu’elle leur permet de poursuivre les objectifs aussi bien du Groupe que des différentes Divisions.
Représente-t-elle pour vous de nouvelles contraintes administratives et/ou opérationnelles ?
Non, elle n’implique aucune contrainte de ce type. Dans un environnement international toujours très concurrentiel, l’optimisation des ressources (par exemple le capital humain) représente un des facteurs clé du succès du Groupe. Les plateformes opérationnelles doivent suivre une stratégie dite « lean » et être capables de répondre aux objectifs de demain en permettant à la direction de réagir rapidement et efficacement dans un contexte économique en perpétuelle évolution tout en garantissant une communication percutante et claire auprès des managers seniors.
L’un des objectifs de cette organisation est de développer des relations plus étroites avec les clients locaux, avez-vous constaté une amélioration sur ce point ?
Officieusement, le Hub des Amériques existe depuis plusieurs années, bien que davantage centré sur les services interentreprises que sur l’optimisation des relations clients. Certes, nous entretenons déjà de solides relations commerciales avec nos clients dans les branches Vie et Non-Vie des Amériques, mais la structure en Hub présente des avantages non négligeables, notamment d’encourager et de canaliser l’expansion des opportunités commerciales.
